Ik heb een nieuwe telefoon en kan niet meer inloggen

Wanneer u een nieuwe telefoon hebt gekregen, dan zult u ShipLogic weer moeten toevoegen aan de authenticator-app op uw nieuwe telefoon. Dit kan met een eenvoudige handeling binnen het beheerscherm van Shiplogic geregeld worden.

Let op - Alleen gebruikers met beheerrechten voor uw organisatie kunnen dit doen.

Ga als volgt te werk:

Stap 1: Gebruikersbeheer scherm openen

Log in als beheerder in ShipLogic. Klik op het hamburgermenu (1) linksbovenin het scherm, en selecteer
Beheer -> Gebruikersbeheer (2) in het menupaneel:

Stap 2: Oude telefoon ontkoppelen

Het Gebruikersbeheer scherm wordt nu geopend. Selecteer de gebruiker (3) waarvoor de authenticator opnieuw moet worden ingesteld en Klik op de Ontkoppel Authenticator-app knop (4):

Let op - Pas géén andere instellingen aan.

Stap 3: Ontkoppelen bevestigen

Nu verschijnt de volgende melding:

Als u zeker weet dat dit de gebruiker is met de nieuwe telefoon, klik dan op de Ontkoppel Authenticator-app knop.

Hierna is de authenticator op de oude telefoon ontkoppeld.

Stap 4: Nieuwe telefoon koppelen

Log in als de betreffende gebruiker in ShipLogic. U krijgt nu een scherm te zien met een QR code. 

Druk in de authenticator app van de nieuwe telefoon op het + symbool en kies QR-code scannen. 

Na het scannen van de QR-code is de nieuwe telefoon gekoppeld en kunt u zoals normaal - met de authenticator app - inloggen in ShipLogic.

Let op - ShipLogic is vanaf nu alleen nog gekoppeld aan uw nieuwe telefoon. U kunt dus niet meer met uw oude telefoon authenticeren op ShipLogic.