Ik heb een vraag, wie kan me helpen?

Wij helpen u graag om vragen te beantwoorden. We kunnen u op de volgende manieren helpen:

1. Voor de meest voorkomende vragen over inloggen hebben we de FAQ (Frequently Asked Questions) pagina's waarin de meest voorkomende, vaak eenvoudig op te lossen vragen beantwoord worden.
    
2. In de handleiding vindt u uitleg en handige instructiefilmpjes. Hiervoor dient u eerst in te loggen op het uitgebreide klantenportaal.
    
3. Binnen uw organisatie zijn één of meer personen aangewezen om u te helpen met vragen over ShipLogic. Alleen zij zijn bevoegd om direct aan medewerkers van ShipLogic ondersteuning te vragen. Meestal zijn dit teamleiders, functioneel beheerders, applicatiebeheerders of zogenaamde key-users. 
   Leg uw vraag gerust aan hen voor. Mocht die persoon uw vraag niet kunnen beantwoorden, dan kan diegene de vraag aan medewerkers van ShipLogic stellen.
    
4. Gaat uw vraag niet over het gebruik van een functie, maar wilt u een duidelijke storing melden, dan kunt u middels de "Dien een ticket in" knop boven in het scherm een melding maken. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.